示談交渉人ゴタ消し (2011年度1月期・木曜日23:58 - 24:38、日テレ) 原作：大沢俊太郎 脚本：大石哲也、鈴木智、川嶋澄乃 音楽：松本晃彦 宣伝：植村なおみ、折原加奈 演出：岡本浩一、石川北二、本田隆一 チーフプロデューサー：堀口良則 プロデューサー：岡本浩一、河内俊昭 http://www.ytv.co.jp/gotakeshi/

第1話 クレーマー
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ニチイ食品・企業宣伝部に勤める里見愛子の元に電話が鳴る。
普通のクレームとは違い、既に何度も掛けている様な口ぶりの
男から電話。何故すぐに電話に出ないのか?とし、広報窓口が
そんなにビクビクしてどうするのか?と問う。そして私が提案
した企画はどうなったのか?と問うと、現在検討している事を
語る。電話の男は、愛子がまともな社員に育つまで毎日電話
するとして電話を切る。

Cafe & Bar NEGOでは、夫婦喧嘩をしている姿があった。
恭子は夫の裕太に後輩と浮気しているでしょうと問い、浮気の
際には慰謝料を請求するという。裕太は後輩からの相談に乗っ
ていただけだという。同席していた桜彩乃は、"白虎"こと白井
虎次郎に、今までの話を聞いてどうか?と尋ねる。
白虎は浮気という言葉が出る度にビクビクしていたと指摘する。
しかし浮気をしていたのは裕太ではなく、恭子だという。
タバコを吸う回数、まばたきの回数など、嘘をついている時の
態度は行動に表れるという。浮気の証拠は大抵携帯電話に残っ
ているとし、データを消したと思っても復活させる方法が有る
という。すると突然、恭子は浮気した責任は裕太が仕事ばかり
しているせいだと逆ギレする。
白虎は依頼料の3万円をもらおうとするが、逆に依頼人の浮気
を暴いたせいで殴られてしまう。

そんな中、彩乃の元に愛子から電話が鳴る。
白虎を連れて愛子からの依頼を聞きに行く二人。
すると上司の福田から悪質なクレーマーに付きまとわれている
事を聞かされる。電話の対応に問題が有るのかと思っていたが
徐々に個人攻撃に発展しているとの事。この件は上司に報告
せず内々に処理したいことを聞かされる。
愛子は決して撃退するのではなく、納得してもらって辞めて
もらいたい事を語る。
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かつて外務省の外交官だった経歴を持ち、交渉術や行動心理学
等の専門的な訓練プログラムを受けた経験がある白虎は、彩乃
が持ち込んでくるもめ事を解消していく。
今回の依頼者は、会社へのクレームと称して個人攻撃をして
くる電話主。果たして無事に解決することが出来るのか。

この枠のドラマを見るのは初めてかも。
どうも芸人さんが多い枠という印象しか無いので完全にスルー
してきたが、忽那汐里さんや倉科カナさんがクレジットされて
いるのを見て思わずミーハーな心で見てしまった。

芸人さんが多くても、彼らの役所は限りなくお笑い芸人として
の出演ではなく、演技者としての役割なのでとても好感のもてる
ものだった。
アイドルや芸人さんを起用すると、イメージ通りの役を求める
演出家さんが多いけれど、このドラマはなかなか面白いものが
有る。

まるでプロファイリングをするかのように、相手の行動の持つ
意味を上手くかみ砕いていき、相手の心理状況を掴んで、イニ
シアチブを掴んでいく白虎。
決して体が大きいわけでもないので、暴力に訴えられると厳しい
ものが有るのかなと思ったけど、相手の気持ちを逆なでするでも
なく、相手以上の言葉の説得力で、上手く丸め込んでいくところ
など上手くできている。

今回のドラマを見ていれば、クレーマー側だけでなく、依頼人
側にも問題が有るであろう事が明らかで、過去の事情から
派生した誤解の連鎖が面白いドラマを生み出したと思う。

で、結局二人はどうなったのかな。